Шановні користувачі сайту ONEJAPAN, це оголошення про нову функцію підтримки. Тепер до сайту для членів приєднався ШІ-асистент «Юї», який допоможе вам з запитаннями та сумнівами щодо роботи з сайтом.

На сайті для учасників зібрані функції, корисні для щоденного використання: інформація про діяльність, різні процедури, перевірка активів тощо. Водночас у деяких може виникнути затримка через невелике запитання на кшталт «А де це налаштовується?» або «Що означає це відображення?». Юї — це помічниця, до якої в таких випадках можна сміливо звертатися.

Ми прагнемо зменшити ваші сумніви та допомогти вам легше знаходити потрібну інформацію, навіть якщо запитання здається незначним для того, щоб питати когось, але потребує часу для самостійного пошуку.

Природна розмова допоможе вам знайти потрібну інформацію

Особливість Юї полягає в тому, що вона цінує розмову з учасниками та може надати інструкції залежно від ситуації. Це не просто система для відповідей на заздалегідь визначені запитання — вона уважно вислуховує, «у чому саме проблема», і зрозуміло пояснює, що робити далі.

Наприклад, якщо після входу ви не можете знайти екран налаштувань, лише слова «Налаштування» може бути замало, щоб зрозуміти, де потрібне місце. Якщо сказати Юї: «Я хочу перевірити налаштування безпеки», вона підкаже подальші дії. Якщо після прочитання пояснення у вас все ще є сумніви, ви можете перепитати іншими словами.

Це буде корисно як тим, хто вперше користується сайтом для учасників, так і тим, хто користується ним постійно, як зручний вхід для перевірки інформації. Ви можете користуватися цим тоді, коли вам це потрібно, наприклад, у перервах між роботою або в дорозі, не турбуючись про години роботи служби підтримки.

Звісно, у разі складних індивідуальних питань або ситуацій, що потребують часу на перевірку, вас можуть перенаправити до служби підтримки. Проте навіть просто розвіявши перші сумніви та чітко визначивши наступні кроки, ви значно полегшите собі процес проходження процедур.

Доступно для всіх членів

Підтримка від «Юї» доступна не тільки для платних, але й для безкоштовних членів. Якщо ви є членом ONEJAPAN, ви можете отримати доступ до сайту та поставити своє запитання, коли це буде потрібно.

Для використання потрібен вхід на сайт для членів. Будь ласка, перейдіть за посиланням на екран входу нижче.

Екран входу на сайт для членів https://members.one-japan.net/userlogin

Якщо ви давно не заходили на сайт і забули пароль, не намагайтеся вгадати його багато разів. Скористайтеся функцією скидання пароля. Вона також доступна для тих, хто проходить первинне налаштування.

Екран скидання пароля https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Щойно ви увійдете в систему, ви зможете ставити запитання Юї. Ваше запитання не обов'язково має бути ідеально сформульованим з першого разу. Достатньо і коротких фраз, таких як «Хочу налаштувати двофакторну автентифікацію» або «Хочу подивитися гаманець». Юї допоможе учасникам зробити наступний крок без зайвих вагань.

Ваш помічник, коли ви сумніваєтеся

Сайт для учасників — це не просто місце для перегляду інформації. Це точка доступу для поглиблення зв'язку з ONEJAPAN та виконання необхідних процедур чи перевірок у зручний для вас час. Ми сподіваємося, що з появою Юї цей портал стане ще ближчим і зручнішим.

Якщо у вас виникли запитання, спочатку зверніться до «Юї». Вона допоможе вам розібратися з інструкціями, відповісти на запитання щодо двофакторної автентифікації або гаманця з профілем, а також вирішити повсякденні сумніви.

Якщо проблему не вдалося вирішити або потрібна індивідуальна перевірка, ви можете звернутися до нашої служби підтримки. Зв'яжіться з нами за адресою: info@one-japan.net Не соромтеся звертатися до нас.

ONEJAPAN продовжуватиме працювати над створенням зручного та безпечного середовища для всіх вас.